返回

酒店家具行业资讯

酒店家具 > 新闻中心 > 酒店家具行业资讯 > 定制酒店家具厂,酒店用家具厂家

定制酒店家具厂,酒店用家具厂家

来源:品源酒店家具原创作者:酒店家具jacky

2018-04-26

导读:酒店的企业文化包括三个层次,第一层为核心层——战略目标、战略规划、核心价值;第二层为制度层,即《酒店运营手册》以及其他的规定等;第三层为形象层,即语言、仪容、服装、工牌、视觉识别系统——标志色、标志味等。今天品源酒店家具为大家介绍一下。
 
酒店的企业文化包括三个层次,第一层为核心层——战略目标、战略规划、核心价值;第二层为制度层,即《酒店运营手册》以及其他的规定等;第三层为形象层,即语言、仪容、服装、工牌、视觉识别系统——标志色、标志味等。
 
酒店用家具厂家——酒店管理体系
1、价值观:酒店、荣誉、责任、为了酒店,为了自己。
2、问题观:没有发现问题就是最大的问题。
3、效率观:执行力=保质保量、完成任务=保持操作指令。 今日事今日毕,全员提高执行力(执行力等于保持操作指令)。
4、管理观:
1)、管理准则——处处完善、精益求精、注重细节、追 求完美。
2)、管理要点——安全、增收、节支、质量、培训、利润。
5、服务观:满意+惊喜(客人、业主、员工、社会),用心到极致。
6、行为观:
1)、酒店誓词——酒店荣誉是生命;服从命令是天职;微笑服务是美德;竭尽全力是承诺。
2)、行动口号——尊敬客人、尊敬上司、尊敬同事、到我为止。
7、标准观:(三标、访查、绿标、主题。三性原则——经营管理的专业性、酒店氛围的整体性、酒店产品的舒适性。专业性、整体性是手段,舒适性是目的(专业性+整体性=舒适性)。
8、客人观:黄金定律:凡是客人看到的地方都必须是整洁美观的;凡是客人使用的设备都必须是安全有效的;凡是客人享受的服务都必须是规范高效的;凡是客人遇到的员工都必须是热情礼貌的;凡是客人提出的投诉都必须是高度重视的。
9、危机观:危机等式:最顺利之日=最危险之时。无应急预案=有危机来临。防范的意义>善后的处理。
10、绿色观:节能减排、降低成本、推广健康生活方式。
 
酒店用家具厂家——酒店的问题观
1、酒店经营会产生哪些主要问题?
1)、预期投资与预期收益的问题。
2)、品牌建设和持续竞争力的问题。
3)、管理团队和员工队伍建设问题。
4)、硬件是否适应经营需要的问题。
5)、核心产品的舒适度问题。
2、从员工的角度来看:在此酒店工作是否划算。
1)、待遇问题,即预期投入(体力和脑力)与预期报酬(工资与福利)的比较。
2)、发展问题。即能否升职,能否学到东西。
3)、感情问题。在酒店工作是否快乐,是否有面子。
4)、环境问题。工作条件、学习、生活条件是否满意。 
5)、精神吸引的问题:是否有各级具有人格魅力的核心人物。
3、从客人的角度来看:消费是否划算,从经济的角度,是否能留下“难忘的经历和回忆”。
1)、功能性问题。食、住、行、游、购、娱。 
2)、经济性问题。价格合适。
 
酒店用家具厂家——怎样树立正确的问题观
1、海尔的问题观。没有问题就是最大的问题。没有问题观不是企业的思维。不能发现问题的人一定没有责任心。不能发现问题的人一定能力不足。没有问题就是目标(标准)定低了。
2、青岛港务局的问题观。优秀的主管能够化问题为管理资源。员工(终端)的问题就是领导的问题。掩盖问题就是制造道德危机。重复发生的问题就是作风问题。你不去处理问题,问题一定处理你。抓住问题三不放(原因、责任人、措施)。人人找问题、人人讲问题、人人改问题。把一个个问题编成案例,让大家透过现象看到背后的思维、背后的价值。
3、对事又对人。制定规章制度时可以对事不对人,执行规章制度必须对事又对人。
4、建设酒店发现问题、解决问题的长效机制。
5、各种会议、重点问题警钟长鸣。专门查找问题和研究解决问题的方法。
6、案例三级案例积累制度。
1)、建立案例指标完成/未完成的奖/罚机制。
2)、建立员工、主管、经理联奖/联罚机制。
3)、建立员工的奖/罚专项记录,鼓励员工以功抵过。
 
酒店工程家具配套品牌 | 专注酒店家具定制 | 打造品质酒店生活 | 从连锁商务酒店到星级酒店
品源家具咨询热线:400-8877-935 | 官网:http://hotel.pinyuan.cc/

上一篇:酒店家具工程,酒店家具供应 下一篇:定制家具酒店,酒店家具定制网

上海品源家具制造有限公司 All Rights Reseved    沪ICP备11017084号-2

qq图片