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酒店家具高端品牌,五星级酒店家具公司

来源:品源公寓家具原创作者:酒店家具jacky

2018-05-17

导读:每个公司的人员流动都是一环接一环,找到合适的人匹配相应的岗位很难。而对于酒店行业的人来说,上岗就等于实战,而相比需要找到本身就具备有专业能力的人来说,就更难了。今天品源酒店家具为大家介绍一下。
 
现如今,社会的不断发展,企业的相关模式也在发生着改变。适应的人生存,不适应的人则淘汰。HR在这一点上就深有体会,自己招进来的人员,面试的时候挺好,但反观在工作中可能就不是自己想象的那么回事了。
每个公司的人员流动都是一环接一环,找到合适的人匹配相应的岗位很难。而对于酒店行业的人来说,上岗就等于实战,而相比需要找到本身就具备有专业能力的人来说,就更难了。
但是,你有没有想过:对于人员流动这一点,可能是我们HR无法解决的,因为一个员工如果要离职,他可以列举无数条理由来说服你;但我们可以做的,是通过标准化的培训流程将新人培训做扎实。通过系统化的培训体系,让每一个上岗新人都保持优秀的素养。
在很多行业,由于员工本身在录用的时候,就已具备基础的技能准备,所以培训不是从零到一,很难梳理标准化的培训流程,而需要在平日的实操中不断精进。
 
那么针对酒店的新员工入职,怎么样的培训,才能达到预期的效果呢?下面让我们来梳理一下:
 
五星级酒店家具——了解酒店新员工培训的重要性 
HRD要有明确的意识,充分了解新员工的培训对于酒店的意义。现代社会的酒店,除了相应的硬件设施的竞争之外,那就是软件设施(员工的基本素质)的竞争。员工好的素质,是酒店生存和发展的重要条件,也是酒店的基础。
酒店员工素质的高低决定者服务质量的高低。当员工在为顾客提供服务时,应该熟悉哪些知识,应该如何去做,应该遵守哪些规章制度,必须具备和掌握的技能有哪些等等,这些都是要必须要经过科学的培训的。这样才能提升酒店员工的整体素质,从而为顾客提供优质的的服务。
 
五星级酒店家具——掌握新员工的培训内容 
在了解酒店新员工培训的意义之后,HRD还要非常熟悉酒店的整体架构,针对不同部门的需求,给新员工安排不同的培训内容,而对于新员工培训时常见的困难,应当非常的了解,并予以解决,从而达到同一岗位不同工作内容的提现。
但“如何做好新员工的培训”确实不是一件容易的事情。在明确了内容之后,该如何去实施是一大关键。日本著名管理学者畠山芳雄曾在《培养部下的100条铁则》中提到过培训新员工的13条黄金法则,对酒店业同样适用,在这边分享给酒店的培训师们,希望对你们有所帮助!
黄金法则一:明确培养新员工的重要性,做人与做事;
黄金法则二:工作才是培训的真正开始,集体培训只不过是助跑;
黄金法则三:不要把部下当帮手,要形成“做给他看的”培养方式;
黄金法则四:明确指导责任人,可以同时培训两个人;
黄金法则五:确定新员工的培训流程,从整体性工作开始;
黄金法则六:不要弄错指导的顺序,首先要准确,其次要迅速;
黄金法则七:要为顾客工作,因为你的工资是顾客支付的;
黄金法则八:让新员工确认上司的指示;
黄金法则九:要习惯报告执行的结果,“理所当然”容易出现问题;
黄金法则十:养成“守时”的习惯,不要给别人添麻烦;
黄金法则十一:养成良好的书写习惯,字如其人;
黄金法则十二:要做出迅速的反映,速战速决;
黄金法则十三:养成助人为乐的习惯,把工作当做快乐的事。
 
五星级酒店家具——学会如何确保酒店新员工入职培训效果
有的酒店在对新员工进行培训之后,就没有了下文,也不知道培训的效果如何;亦或者,对于培训的效果如何去体现,并没有一个概念。
酒店可以通过落实培训考评制度,来检验酒店培训的相应效果。其中可以参照美国人力资源管理专家唐纳德提出的评估模型,从反应层、学习层、行为层、结果层四个方面来对培训进行评估。通过这四个层次,对培训的方式、内容、讲师、环境、时间安排、培训效果等作出详细的评价,而这四个维度的关系是属于一种层级递进的关系。可以有效的帮助我们找到培训中所存在的问题,从而进行更正,使得培训的流程和效果更佳的完善。
 
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