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黄浦区美豪酒店大堂家具
时间:2019-10-08 09:21   文章来源:品源酒店家具原创   作者:酒店家具liukai

导语:黄浦区美豪酒店大堂家具。一名大堂经理的工作心得——民生银行聊城分行我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲,具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里,大量的吸收知识与能量,散发出自己的光和热,作为一个金融服务人,我感到非常自豪,因为我有较高水平的领导和亲如一家很好的同事,同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量,当一切事今天品源酒店家具为大家介绍一下。

黄浦区美豪酒店大堂家具——酒店大堂家具设计介绍

    大堂是客人进入酒店后的第一个空间,也是离开时必经的区域。而看似空旷的大堂实际上设计诸多功能,这些功能需要合适的家具来承担。

    前台是大堂活动的主要焦点,向客户提供咨询、登记、结算、兑换以及其他服务,前台可以设置为柜式(站立式),也可以设置为桌台式(坐式),两端不宜完全封闭,应有不少于一人出入的宽度或更宽敞的空间,便于前台人员随时为客人提供个性化服务

    大堂的公区通常也是客人的等候区,起到疏导、调节大堂人流和点缀大堂情调的作用,通常与主流程分开或部分地分开,占用大堂面积的5%一8%。这一区域的家具选择要注意舒适度。

    品源成立于2002年,提供从空间规划、办公家具定制、配送、安装及售后服务于一体的整体服务。以办公空间为主,协助客户进行商业、教育、医院和文化设施、酒店等空间构筑,经手的项目数千计。产品涵盖板式实木办公桌组、屏风工作位、办公座椅、办公室隔断、钢制品等系统办公家具。

导语:黄浦区美豪酒店大堂家具。一名大堂经理的工作心得——民生银行聊城分行我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲,具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里,大量的吸收知识与能量,散发出自己的光和热,作为一个金融服务人,我感到非常自豪,因为我有较高水平的领导和亲如一家很好的同事,同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量,当一切事今天品源酒店家具为大家介绍一下。

黄浦区美豪酒店大堂家具--定制概述

文编:于丽娜 通讯:李楠 李琛

黄浦区美豪酒店大堂家具--定制理念

银行大堂经理,他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影,肩负着协调银行和客户之间关系的重任。做为一名中国民生银行的大堂经理,我认为让客户满意是我的服务宗旨,他们满意是对我最大的奖赏。

黄浦区美豪酒店大堂家具--定制思路

在我担任大堂经理的这段时间里,我知道只有对银行业务知识认真学习,在实践中不断深化对知识的理解,充分掌握全面的银行业务,才能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续?开立银行结算账户需要什么材料?存款利率是多少?当客户问到这些问题的时候,大堂经理要能够热情而准确的给出答案,及时为客户答疑解惑,这样才能够体现出我们银行服务的专业化。我会定期或不定期地参加单位上组织的业务培训,除了对新业务、新产品的培训外,还对服务礼仪、现场管理、客户识别和沟通、产品营销、解决纠纷方法进行系统培训。通过与同事相互间的工作交流,促进了相互学习,共同提高,同时增强了我做大堂经理本职工作的信心和动力。

民生银行聊城分行于丽娜

大堂经理最重要的职责是分流、识别、引导客户,要掌握分流识别客户的工作技巧。随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,是连接客户、柜员、客户经理的纽带。在客户迷茫时,为其指明方向;在客户遇到困难时,主动施予援手;当客户不解时,耐心详细解释,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业。我行营业部所处的地段属交通繁华地带,业务繁忙,现金流量多,柜面压力大,为了解决这一问题,每天我会引导有卡客户到自助设备办理存取款业务,对办理转帐业务的客户推荐网银和手机银行进行转帐,减少客户的等候时间,减轻柜面的压力。根据客户的需求进行引导分流后,保持了营业厅良好的工作秩序。

大堂经理不但要负责柜面服务管理,还有管理进驻建行人员的职责,如大堂助理,保安员。在工作中,我根据业务繁忙情况及时与主管、柜员沟通,形成有效互动,合理安排营业窗口,还把营业厅分为排号区、填单区、自助设备服务区和等候区,根据客户情况合理分工,保证每个区域都有服务人员,给客户提供全面优质的服务。

在工作中我对客户热情,态度认真。分流客户和帮客户讲解,辅导填单是很要耐心的,对于那些年龄偏大的客户,我会主动帮助他们填单拿号,当客户在填单时遇到不解时,我耐心的进行指导,指导时我会注意语气与措辞,避免使客户产生不悦情绪,并且一次性指导完毕,避免客户多次填单。让他们感受到建行的温暖。

在工作中还须要有很强的营销能力和沟通能力,通过自然的跟客户聊天的方式,既不显得你是在极力推销,又要让客户感觉到你是在为他着想。例如一名客户来民生办业务,我主动询问他并在聊天中了解了他的来意,他准备将钱存活期,后来在我的推荐下,买了我们行的随心存产品,7×24小时随用随取是平时活期利息的10倍,客户非常满意。

我还利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息。有位张姓客户长期来我行打款,但我却发现存款未在我行,通过我的跟踪维护,使该客户的存款从它行转入我行,成为了我行的优质悠然客户。

作为大堂经理其中最难的就是处理客户投诉,我从事这个岗位的时间也不算短了,据我的经验,客户纯粹来找茬的事几乎很少,绝大部分的客户实际上并不想来找气受,也就是说我们首先要换位思考,而不能认为客户是在无理取闹,只有抱这样的心态才能真正的解决问题。如果客户找到了我,向我反映我们存在的问题,我不会急于去辩解什么,无论谁对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先我会真诚的向客户道歉,因为我代表的不是我自己,在取得客户对我的好感后,再进行很好沟通。我会先弄清楚客户的需求是什么,尽快帮客户解决他的问题,如果这个问题的确与制度冲突,我会耐心的聆听,给他一个发泄的渠道,因为有些客户他可能并不是真的要逆着我们的制度办事,他需要的是一种宣泄,也可能他是在其他方面生气来到这儿发泄,而我们要想解决问题能做的就是一种理解,这就需要一个良好的心态。

服务,在延伸中完美,我深知对客户的服务是无止境的,只有时时处处做个有心人,把服务融入每个细节中,急客户之所急,想客户之所想,才能赢得客户的心。客户到建行来,除了办业务,还会有其他的需求,例如有很多客户到建行后向我打听农行怎么走、医院怎么走,我会详细地告诉他们坐几路车,在哪里下车,附近有些什么标志性建筑物。他们感慨地说:“问别人,只告诉我在城南、城北,问你,一清二楚。”我说,我是大堂经理,为客户提供完美的服务是我的追求。

我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲,具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里,大量的吸收知识与能量,散发出自己的光和热,作为一个金融服务人,我感到非常自豪,因为我有较高水平的领导和亲如一家很好的同事,同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量,当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时,生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我,最终成为一个优秀合格的大堂经理。

品源服务信息

成立时间

2002年成立,集家具设计、生产、制造、销售和服务于一体,提供办公空间设计施工、办公家具制造、智能办公系统为一体的整体办公解决方案。

企业资质

注册资金1100万,并在家具行业率先通过GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008质量管理体系认证、GB/T 24001-2004/ISO 14001:2004环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。

全国服务

现以上海为轴心,并设有杭州、无锡 、合肥三家分公司,经销商覆盖全国重要省市,致力于全国客户的办公家具采购服务。

生产基地

位于上海市青浦区,占地60,000平方米,总建筑面积达100,000平方米。
地址:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号

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    青浦展厅

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    奉贤展厅

Location

徐汇展厅:上海市徐汇区虹漕路421号(虹漕园)

青浦展厅:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号

奉贤展厅:上海市奉贤区辉煌路

生产基地:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号

Contact

137-616-58093

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